Lỗi kết nối máy chủ
Hôm nay, từ khoảng 2020:5 ngày 25 tháng 11 năm XNUMX (Thứ Hai), một sự cố kết nối dịch vụ đã xảy ra.
Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra cho khách hàng của chúng tôi.
Cảm ơn bạn cho sự hiểu biết của bạn.
Nguyên nhân
Hiện bộ phận kỹ thuật đang xác định nguyên nhân.
Các triệu chứng xảy ra
Tất cả dịch vụ đã dừng
■ Phía màn hình quản lý
Tôi không thể đăng nhập vào màn hình quản lý
502 Bad Gateway được hiển thị
Lỗi 500 được hiển thị
■ Mặt màn hình công khai
Biểu mẫu được cài đặt trên trang web không được hiển thị
Biểu mẫu được hiển thị là "Kết nối đã bị từ chối tại content.bownow.jp."
500 Lỗi máy chủ nội bộ được hiển thị khi tải xuống tệp
Thời gian áp dụng
Từ khoảng 2020h5 ngày 25/10/55 đến khoảng 19h50 cùng ngày
Phạm vi tác động
Dành cho tất cả người dùng BowNow
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện cho tất cả người dùng.
Cảm ơn bạn cho sự hiểu biết của bạn.
----------------------------------- <5/25 20:30 tái bút> ------ -----------------------------
Liên quan đến sự kiện này, mặc dù là dự kiến, công việc trùng tu đã được tiến hành.
Mặt công khai và màn hình quản lý đã được khôi phục.
Tuy nhiên, hiện tại, dữ liệu là ngày 5 tháng 14 (thứ Năm).
Dữ liệu sau ngày đó vẫn chưa được phản ánh.
* Ghi thông tin sau ngày 15 và thông tin khách hàng tiềm năng mới đăng ký
Thông tin biểu mẫu, v.v. không được phản ánh.
Rất khó để đồng bộ hóa sự khác biệt này tại thời điểm này,
Nó vẫn chưa được thực hiện.
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện và bất tiện này.
Cảm ơn bạn cho sự hiểu biết của bạn.
-------------------------------------------------- -----------------------------------------
----------------------------------- <5/26 10:00 tái bút> ------ -----------------------------
■ Về thông tin nhật ký sau ngày 15
Hiện chúng tôi đang kiểm tra xem có khôi phục được không nhưng có thể không khôi phục được.
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
Nếu không thể khôi phục được, thông tin sau có thể bị hỏng.
・ Cài đặt thông tin, tài khoản, v.v. được đăng ký trong khoảng thời gian đó
・ Mã theo dõi được cấp trong khoảng thời gian đó
・ Thông tin khách hàng tiềm năng đã đăng ký trong thời gian đó (đăng ký thủ công, thông tin đăng ký từ mẫu CV)
・ Các biểu mẫu được tạo trong khoảng thời gian đó (bao gồm thông tin tạo và CV biểu mẫu)
・ Thông tin hành động của người dùng trong 14 khoảng thời gian từ ngày 25 đến ngày 0 (khách hàng tiềm năng, không xác định tất cả)
■ Về các công ty đã phát hành tài khoản trong khoảng thời gian từ 15 đến 25 ngày
Những người đã phân phối hoặc tạo tài khoản sau 15 ngày đã tự làm hỏng môi trường và cần cấp lại tài khoản.
Chúng tôi sẽ phát hành lại môi trường phân phối theo thứ tự từ bộ phận hỗ trợ riêng biệt.
* Thông tin tài khoản sẽ mới.
* Vì sẽ được cấp lại nên cần đăng ký lại thông tin đã đăng ký trên môi trường.
・ Mã theo dõi
・ Thông tin khách hàng tiềm năng (đăng ký thủ công, thông tin đăng ký từ mẫu CV)
・ Biểu mẫu (bao gồm thông tin tạo và CV biểu mẫu)
・ Thông tin hành động của người dùng trong 14 khoảng thời gian từ ngày 25 đến ngày 0 (khách hàng tiềm năng, không xác định tất cả)
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện và bất tiện này.Cảm ơn bạn cho sự hiểu biết của bạn.
-------------------------------------------------- -----------------------------------------
Về tư vấn
Ngoài ra, trường hợp nàyにNếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều nàyし たRa,Tới cửa sổ hỗ trợにVui lòng nói cho chúng tôi.
| Cửa sổ hỗ trợ BowNow | Giờ làm việc của lễ tân: Các ngày trong tuần từ 10: 12-13: 17/XNUMX: XNUMX-XNUMX: XNUMX Thư: support@cloudcircus.jp Bấm vào đây để hỏi mẫu |